Información sobre política de privacidad, devoluciones, y atención al cliente.
En la Farmacia Homeopática, respetamos y valoramos la privacidad de nuestros clientes. Nos comprometemos a proteger cualquier información personal que nos proporciones al interactuar con nuestros servicios.
1. Recolección de Información:
Recopilamos datos personales como nombre, dirección, correo electrónico, y número de teléfono cuando realizas una compra, te registras en nuestra plataforma o solicitas información. Estos datos se utilizan únicamente para procesar pedidos, brindar soporte y mantenerte informado sobre nuestros productos y servicios.
2. Uso de la Información:
La información proporcionada se utiliza con fines comerciales legítimos, como procesar y entregar tus pedidos, responder consultas, personalizar la experiencia de usuario y, con tu consentimiento, enviarte comunicaciones promocionales o informativas.
3. Protección de Datos:
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. No compartimos ni vendemos tu información a terceros sin tu consentimiento, excepto cuando sea necesario para completar transacciones (por ejemplo, proveedores de servicios de pago o logística).
4. Derechos del Usuario:
Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos personales en cualquier momento. También puedes retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados en la sección de atención al cliente.
Devoluciones.
Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes, y para ello ofrecemos una política clara de devoluciones:
1. Condiciones de Devolución:
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando el producto esté sin abrir, en su empaque original y en perfectas condiciones.
2. Productos Excluidos:
Por razones de seguridad y salud, no aceptamos devoluciones de medicamentos y/o productos abiertos o cualquier producto que haya sido manipulado.
3. Proceso de Devolución:
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, proporcionando el número de pedido y motivo de la devolución. El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, a menos que el producto esté dañado o haya sido enviado por error.
4. Reembolsos:
Una vez recibido el producto devuelto y confirmado su estado, procederemos a emitir el reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Atención al Cliente
Nuestra prioridad es brindarte un servicio excepcional y resolver todas tus dudas o inconvenientes de manera rápida y efectiva.
1. Canales de Comunicación:
- Celular: 092579948
Disponemos de un número de atención telefónica disponible de lunes a viernes, de 8:00 am a 12:00 am y de 14:00 a 18:00 pm. Sábados: de 8:00 a 12:00 am.
- Correo Electrónico: info@quantumhomeopatia.uy / ventas@quantumhomeopatia.uy / administracion@quantumhomeopatia.uy
Responderemos a todas las consultas enviadas a nuestros correos dentro de las 24 horas hábiles.
- Formulario Web: https://quhouy.fenicio.com.uy/contacto
En nuestra página web, puedes llenar un formulario de contacto para recibir asistencia personal.
